Política de Trocas e Devoluções

🔄Trocas e Devoluções

Porque prazer de verdade também inclui segurança, respeito e cuidado.

Sabemos que cada detalhe importa – inclusive quando algo não sai como o esperado. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, justa e sem tabu. Aqui, seu desejo é levado a sério... do início ao fim.

💭 Se arrependeu da compra?

Tudo bem mudar de ideia. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o reembolso.

✔ O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os itens/acessórios.
✔ Basta enviar um e-mail para: contato@mayaboutiquesensual.com.br
📸 Anexe fotos que mostrem que o produto não foi utilizado.

📦 Recebeu algo errado ou incompleto?

Oops... isso pode acontecer. Se o produto chegou diferente do que você pediu, com item faltando ou tamanho trocado, a gente resolve rapidinho.

🕒 Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento
📸 Envie fotos do produto e, se for o caso, da etiqueta de tamanho.
✉ E-mail: contato@mayaboutiquesensual.com.br

Se confirmarmos o erro, faremos a troca sem nenhum custo para você.

❌ Produto com defeito?

Você tem até 30 dias  corridos após a entrega para relatar qualquer defeito de fabricação.

📸 Envie fotos do produto + número do pedido.
🧾 Caso o defeito seja confirmado, a troca ou devolução será feita sem custo.
⚠ Se o defeito foi causado por uso inadequado, o reparo é de responsabilidade do comprador.

❤️ Condições para Troca ou Devolução

Para garantir uma experiência segura e respeitosa para todas as pessoas, siga essas regrinhas:

• Produto sem sinais de uso (manchas, suor, odores, sujeira ou desgaste)

• Embalagem e etiquetas originais preservadas

• Respeitar os prazos: 7 dias para arrependimento ou erro / 90 dias para defeito

Nos envie um e-mail com fotos e dados do pedido e retornaremos com as instruções em até 5 dias úteis.

💸 Como funciona a devolução do valor?

Você escolhe como prefere ser ressarcida:

💌 Cupom de Desconto

Ideal para quem quer trocar por outro mimo.

• Válido por 90 dias

• Não pode ser convertido em dinheiro ou transferido

• Exclusivo para o titular da compra

💳 Estorno no Cartão

• Solicitado à administradora em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto

• O valor pode levar até duas faturas para aparecer, conforme seu banco

💰 Pix, Transferência ou Boleto

• Estorno feito em até 30 dias após o recebimento e análise do produto

• O valor volta para a conta usada no pagamento via intermediador

📬 Qualquer dúvida?

Nossa equipe está pronta para te atender com o mesmo cuidado que dedicamos à sua experiência íntima.
Fale com a gente: contato@mayaboutiquesensual.com.br

✨ A Maya acredita em prazer com responsabilidade.

Seja para sentir, tocar ou trocar, o que vale é viver tudo com confiança.